- 殷五科
- 你好！
我想咨询一下：07年12月4号，我向春秋航空申请了退票（在网上所订网上支付的12月
5号的机票.订单号：IQCVTW），他们接受了申请承诺退款。至今我一直没收到退款，
08年元月9号，我问他们退款处理结果，他们说已经在07年12月12号把款退到银联，银
联把款退到我账户，给我了个IPS支付流水号1000002431397745。可我到现在也没收到
退款，我让他们找银联核实，并且告诉了他们我在网上支付所用的卡号：
6221885030004599059，银联也确认说退到我当初支付所用的卡号上。现在春秋航空说
他们把钱退到了银联，并且银联也说钱退给邮政（我用的为邮政卡），现在我收不收
到钱与春秋无关，让我去找银联和邮政，可我去找邮政，邮政说只有汇款方能查询，
我根本就没权利去查。我想咨询您：这笔钱的去处到底谁应该去查？谁为这笔钱的消
失负责？
- 2008年01月12日
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- 阎付克
- 阎付克律师
- 你好！
请春秋航空负责办理或查询。否则、可以收集证据通过民事诉讼追回退票款。
- 2008年01月16日
